帮助管理消息的工具
随着业务不断壮大，会在不同应用中收到更多消息，请在电脑和主页管理应用中使用以下工具管理消息：
标签：可以为对话创建标签，借助标签分类整理对话。标签内容不限，可以是对话主题，也可以是订单状态等。适用于 Messenger 和 Instagram Direct。
备注：备注用于分类整理您的对话。只有管理主页的用户才能看到您的备注。适用于 Messenger 和 Instagram Direct。
指定管理消息的用户：通过使用收件箱，多位管理主页的用户都能够回复消息，甚至可以向特定用户分配对话。仅适用于桌面版 Messenger。
移到“已完成”：完成请求后，请选中标记为完成勾选标记。标记为完成的消息会被移入完成文件夹。
标记为待跟进：还可以向消息中添加星星作为提醒，以此方式标记消息以便跟进。
帮助回复消息的工具
为了节省宝贵时间，请使用以下工具回复收件箱中的消息：
预存回复：通过预存公司地址、营业时间、配送政策等常见问题的回答，快速回复消息。
自动回复：使用自动回复功能，即使在离开时，客户也能轻松与您的业务互动。
问候顾客：即使在离线期间，也能确保向业务发送消息的用户可以收到回复。使用以下消息设立预期，告知用户将于何时亲自回复消息。
即时回复：启用即时回复功能可自动回复向主页发消息的所有用户。可以自定义回复消息的内容，例如打招呼、向顾客介绍主页的更多相关信息或者告知顾客何时能得到回复。
离开时间表/消息：可以在离开时间内自动将主页状态设置为离开。让用户了解主页何时处于离开状态，以及预计何时能够收到离开时自动回复。
常见问题：为主页“简介”版块中已添加的常见问题（例如联系方式、地点和时间）发送回复信息。
回复反馈：在用户公开发表他们推荐或不推荐您主页的反馈后，发送回复消息以跟进。可以定制回复消息以及消息的发送时间。
沟通职位相关事宜：如果在主页上设置了求职申请，可以在用户申请职位后向其发送回复消息。可以定制回复消息以及消息的发送时间。
帮助实现业务目标的工具
可以在收件箱和主页成效分析的动态版块中追踪预约、订单状态和支付等重要事件。
标记为订单：直接使用消息对话中的按钮，或通过添加活动确认已下订单。这些操作还会在成效分析和广告管理工具中进行报告。
把对话标记为“已付款”：可以在消息对话中直接向买家收款，或将对话标记为“已付款”。还可以追踪成效分析，以帮助提升销量。
标记为“已发货”：可以使用 Facebook 主页收件箱中的活动版块将订单标记为“已发货”。
