【收藏贴】TikTok Shop 店铺保证金最全答疑篇
所有在TikTok Shop上出售商品的跨境卖家都需要缴纳保证金。跨境卖家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。保证金的具体金额由店铺经营业务范围来决定。
03如何缴纳保证金？
保证金缴纳入口
PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面。
系统会自动替您开立保证金账户。卖家如果遇到系统自动开户失败的偶然情况，只需点击“开户保证金账号”按钮完成保证金开户。如点击后依旧无法完成保证金开户，请联系平台客服处理。
保证金缴纳流程
步骤一：在保证金页面最上方，点击“充值”，进入到充值页面；根据提示输入充值金额，系统直接进入充值收银台，根据不同的支付渠道会明确告知汇率及手续费等详细信息。
保证金计算币种同结算货币一致，例如，英国店铺保证金计算币种为英镑，新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南的店铺统一为美元。
步骤二：进入结算收银台，选择付款方式。
中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据实时汇率进行计算。可选的付款方式会根据您的公司所在地区有所不同，请参考下表：
| 公司地区 | 支持的付款方式 |
| 中国大陆公司 | •个人网银支付 •企业网银支付 |
| 中国香港公司 | •Paypal •借记卡支付 |
请确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体（公司名称或者营业执照上的法人）一致。如您的注册TikTok Shop时使用的公司资质是中国大陆营业执照，但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证（护照或者香港居民身份证），请使用企业网银进行支付，使用个人网银将会支付失败。
步骤三：点击付款，页面跳转到支付方式选择页面，请选择您适用的支付方式完成付款。付款成功后，页面会提示充值成功。
04不缴纳保证金的影响？
逾时未缴纳保证金将会对您的正常经营活动带来影响：
•如您未缴纳店铺保证金，您将无法完成商品发布，并且无法绑定达人。
•如您未足额缴纳保证金，您将无法完成新商品的发布。
•如果您在收到平台的催缴通知后未及时完成补缴，可能会导致您的存量商品被下架，同时收回您绑定达人的电商权限。
若您未缴纳或未足额缴纳保证金，在发布商品时会收到如下提示：
05保证金的扣罚
•如果出现以下情况，我们可能会扣除店铺保证金：
•存在欺诈或其他不诚实行为，骗取TikTok提供的卖家福利。例如，滥用优惠券、代金券或其他促销折扣（包括但不限于向第三方出售此类优惠券、代金券或其他促销折扣和/或异常使用代金券的情况）以及TikTok提供的商品折扣补贴。平台将根据卖家的欺诈或不诚实行为所造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。
•TikTok需要为卖家的所作所为、疏忽遗漏和/或违规行为，对消费者进行赔偿。例如，如果卖家故意少发货、发送空包裹或者销售假货，TikTok 会立刻关停商家店铺并向消费者退款。平台将根据卖家对消费者造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。
•交易在平台之外进行，但TikTok有书面证据证明其损失的金额。例如，卖家和消费者使用TikTok的消息系统，就站外交易/转账达成一致，而TikTok能够确定损失的具体数额。平台将根据站外交易造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。
•如果TikTok Shop决定冻结或扣除部分或全部店铺保证金，您将在卖家中心收到通知，或者通过帮助中心创建工单联系平台客服获得帮助。
06如何退回保证金？
•目前平台暂不支持保证金线上退回功能。待该功能上线后您可以根据系统指引方便地完成保证金的退回流程。保证金退回功能的具体上线时间请您关注我们后续的通知。
•保证金线上退回功能上线后，满足保证金退回条件的商家，可以向平台申请退回保证金。
资源合作
